Dépannage
Je ne vois plus mes notes
Dans presque tous les cas, les notes sont toujours là : un onglet, un filtre, la corbeille ou un autre compte les cache.
Ne paniquez pas : vos notes sont enregistrées dans votre compte. Quand elles disparaissent, c'est presque toujours une question d'affichage. Parcourez cette liste dans l'ordre.
1. Regarder le bon onglet
Au-dessus de l'arbre, cliquez sur l'onglet Tous : il montre tous vos carnets. Si vous étiez sur Carnets, Livres (Ebook) ou sur l'onglet d'un seul carnet, le reste est caché.
2. Vider la zone de recherche
Si du texte reste dans la zone Rechercher dans toutes les notes…, elle ne montre que les notes trouvées. Effacez-le.
3. Faire réapparaître l'arbre
- Ouvrez le menu Voir et vérifiez que Arborescence des notes est coché (Ctrl+Alt+H).
- Si Voir›Mode concentration est coché, l'arbre et la barre d'outils sont masqués : recliquez dessus pour les retrouver.
- Sur téléphone, une note ouverte prend toute la place : le bouton ☰ Notes ramène à l'arbre.
4. Fouiller la corbeille et l'archive
Une note supprimée ou archivée n'est plus dans l'arbre. Cliquez sur Corbeille (puis Restaurer) ou sur Archive (puis Remettre en place) sous l'arbre : Corbeille et archive.
5. Vérifier le compte
Avec plusieurs comptes, il est facile de se tromper de session. L'adresse e-mail du compte ouvert est affichée en haut à droite de l'écran : si ce n'est pas la bonne, déconnectez-vous (Fichier›Se déconnecter) et reconnectez-vous avec la bonne adresse.
Pour savoir combien de notes contient le compte, ouvrez Mon compte : la partie Contenu les compte, et Dernière note modifiée donne un lien vers la plus récente.
6. Retrouver une note récente
Fichier›Ré-ouvrir liste les notes ouvertes récemment. Une recherche dans tout le texte est aussi possible : Rechercher dans ses notes.
Mes notes sont-elles perdues si j'ai changé d'appareil ?
Non : elles sont dans votre compte. Connectez-vous avec la même adresse e-mail sur le nouvel appareil.
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