Dépannage
Comprendre un message d'erreur
Les messages les plus fréquents de MonaNotes, ce qu'ils veulent dire et ce qu'il faut faire.
Un message rouge s'affiche ? Il dit presque toujours ce qui ne va pas. Voici les plus courants.
E-mail ou mot de passe incorrect.
Ce que ça veut direL'adresse ou le mot de passe est faux.
Que faireRevérifiez, ou utilisez Mot de passe oublié ?. Voir.
Adresse e-mail invalide.
Ce que ça veut direL'adresse n'a pas la forme d'une adresse e-mail.
Que faireCorrigez la faute de frappe.
Mot de passe trop faible : 8 caractères au moins, avec des lettres et des chiffres.
Ce que ça veut direLe mot de passe est trop court ou trop simple.
Que faireChoisissez-en un plus long.
Trop de demandes en peu de temps : patientez une minute, puis réessayez.
Ce que ça veut direTrop de demandes de lien ou de connexion à la suite.
Que faireAttendez une minute.
Une erreur est survenue. Réessayez dans quelques minutes.
Ce que ça veut direUn problème passager côté serveur.
Que faireRéessayez ; vérifiez l'état du service.
Une nouvelle version de MonaNotes est disponible : rechargez pour en profiter.
Ce que ça veut direUne mise à jour est prête.
Que faireCliquez sur Recharger (ou Plus tard pour finir ce que vous faisiez).
Hors ligne : modifications gardées sur cet appareil
Ce que ça veut direLe réseau est coupé.
Que faireContinuez : tout part au retour de la connexion. Voir.
Réservé à l'offre Pro (Mon compte›Abonnement).
Ce que ça veut direLa fonction fait partie de l'offre Pro.
Que faireVoyez les offres.
Vous avez atteint la limite d'utilisation de l'IA pour ce mois-ci.
Ce que ça veut direLes crédits IA du mois sont épuisés.
Que faireAttendez le 1er du mois : Crédits IA.
Note protégée (lecture seule ou mot de passe) : retirez d'abord la protection dans Propriétés de la note›Sécurité
Ce que ça veut direOn ne supprime pas une note protégée.
Que faireRetirer la protection.
Un message qui n'est pas dans la liste ?
Notez-le tel quel (une capture d'écran aide beaucoup) et dites-le-nous sur le forum : Contacter l'équipe.
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